O que é um terminal de autoatendimento?

Um terminal de autoatendimento, também conhecido como totem de autoatendimento, é um dispositivo eletrônico projetado para permitir que os clientes realizem várias interações e transações de forma autônoma, sem a necessidade de interagir diretamente com atendentes ou caixas. O terminal é equipado com uma tela sensível ao toque que permite aos clientes navegarem por um menu digital, selecionar produtos ou serviços, efetuar pagamentos e enviar pedidos diretamente para processamento ou produção.